No empezamos por la herramienta. Empezamos por el criterio que debe gobernarla.
La pregunta que gobierna cada intervención: ¿esto instala capacidad o solo produce una entrega? Cinco fases convierten el criterio real de tu organización en algo operable, probado y transferible, sin generar una nueva dependencia de FROID.
Cada fase habilita la siguiente. No prometemos una duración universal: el alcance de cada fase se define según el fenómeno real, la autoridad disponible y la posibilidad de transferencia.
01
Pregunta: ¿dónde vive hoy el criterio real?
Mapeamos dónde está el criterio: qué vive en cabezas, qué está en documentos muertos, qué no existe todavía. Revisamos dependencia, autoridad disponible y materia prima real.
Se avanza cuando el fenómeno queda formulado con precisión y el cliente reconoce el mapa.
02
Pregunta: ¿cómo se expresa ese criterio?
Extraemos decisiones reales, identificamos excepciones, formulamos límites y resolvemos contradicciones. Nombramos cómo decide la organización de verdad, no cómo debería decidir según el manual.
Se avanza cuando alguien ajeno a las entrevistas puede explicar el criterio formulado.
03
Pregunta: ¿qué estructura necesita para sobrevivir?
Estructuramos el criterio en la forma que corresponda: Brainbook, protocolo de decisión, matriz de criterio, sistema de onboarding, agente conversacional u otra. La forma cambia según el caso; la capacidad que debe quedar, no.
Se avanza cuando el sistema permite decidir sin volver a las mismas personas.
04
Pregunta: ¿funciona en casos reales?
El sistema se prueba con al menos un caso real o simulado de alta relevancia. Observamos el uso, corregimos fallos y calibramos el estándar con evidencia, no con intuición.
Se avanza cuando hay prueba de operación en un caso de peso real.
05
Pregunta: ¿puede sostenerse sin FROID?
Un responsable interno queda a cargo de usar, explicar y actualizar el criterio instalado. Cerramos condición de autonomía o, si corresponde, un acompañamiento limitado de mantenimiento.
Se cierra cuando el uso, la explicación y la actualización del criterio no requieren a FROID activo.
En intervenciones de alcance acotado, el trabajo suele comenzar con dos sesiones de hasta dos horas con las personas que realmente sostienen el criterio y una revisión final. FROID realiza la extracción, el contraste y la estructuración. El cliente aporta decisiones reales, materia prima y validación.
Los documentos pueden estar ordenados, desordenados o no existir. No necesitas preparar un sistema documental perfecto, pero sí dar acceso a los decisores y validar. Si existen varios socios, el proceso puede requerir más contraste. Una primera versión puede prepararse habitualmente en aproximadamente una semana desde que se recibe la materia prima; el calendario final depende del caso y de la velocidad de validación.
FROID puede construir y entregar agentes, interfaces, automatizaciones, Brainbooks, sistemas o integraciones. La forma se decide después de comprender el problema.
El documento vivo que fija cómo se decide y qué significa "bien hecho".
Criterios verificables para casos que se repiten, con las excepciones documentadas.
Incorporación que transmite las excepciones reales, no solo el proceso ideal.
Una interfaz de consulta del criterio, cuando la organización ya está lista para esa capa. Es hoy la forma de entrada más realista para sistemas asistidos por IA.
Sesiones y materiales para que el equipo opere bajo el criterio nuevo.
Continuidad limitada tras la transferencia, con un responsable interno ya al mando.
Importante
Cuando la intervención incluye un sistema de apoyo con IA, este contrasta outputs contra el criterio documentado y señala inconsistencias. No decide por el equipo — la autoridad sigue siendo humana.
El alcance se define después de comprobar el fenómeno, la autoridad disponible, la materia prima real y la posibilidad de transferencia. No publicamos precios ni plazos genéricos porque cada intervención define su propio alcance, fases, prueba, responsables y condición de cierre.
La revisión inicial de 20 minutos escucha el caso, formula una hipótesis, comprueba autoridad y explica si tiene sentido avanzar.